Товароведческая экспертиза

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» в случае спора между продавцом и покупателем о причинах возникновения недостатков товара необходимо проведение экспертизы

К сожалению, в жизни бывают ситуации, когда товар оказывается некачественным. Покупатель идет к продавцу и просит замену (как продавец).

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит проверку качества на соответствие качеству, полученному потребителем после приема у него такого же продукта ненадлежащего свойства. В отношении технически сложных товаров возврат товара в срок более 15 дней возможен только при наличии существенных недостатков.

Товароведческая экспертиза в Москве – цели и задачи

Товароведческая экспертиза – это комплекс мероприятий, направленный на установление:

• Фактических данных, которые подтверждают или опровергают соответствие характеристик объектов нормативным значениям (например: соответствия технических параметров ПК характеристикам в товаросопроводительных документах);
• Недостатки изделий и обстоятельств, при которых произошло снижение их качества (фактических данных), связанных с соблюдением правил упаковки, хранения, транспортирования товара.

Какие вопросы можно прояснить, заказав товароведческую экспертизу:

• Какое изделие имеет дефекты (в случае наличия перечислить) и каков характер их образования в процессе хранения/транспортировки?
• В чем состоят отклонения от стандартов, ТУ для данного вида товара?
• Соответствуют ли показатели качества продукции эталону-образцу?
• В чем отличие между фактическими характеристиками изделия (артикул, сорт и др.) от маркировочных обозначений на ярлыке или этикетке?
• В соответствии ли маркировочные данные на ярлыках, этикетках нормативным требованиям?
• Как называется маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся цифры и буквы?
• Сколько стоит товар (остаточная) с учётом степени снижения качества в результате его эксплуатации, порчи или повреждения?

Полагаем необходимым обратить внимание на то, что при сопоставлении пар схожих характеристик терминов «недостаток» и "дефект" проявляются их различия. Например: если у товара имеется неустранимый дефект или его использование запрещено (и даже невозможно). В то же время «недостаток» является правовым понятием и вопрос о его существенности решается в суде.

Информация о товароведческой экспертизе